In bovenstaande kwestie heeft een medewerker van Syncasso op 28 april 2017 telefonisch contact met betrokkene opgenomen. Naar aanleiding van dat gesprek is het desbetreffende nummer uit ons dossier verwijderd en het juiste telefoonnummer wat wij doorkregen, opgenomen. Wij vertrouwen...
Een consument ontving herhaaldelijk een sms van Syncasso met een betalingsverzoek, maar heeft geen inzicht in de reden van de vordering, aangezien alle rekeningen zijn betaald. In de sms werd vermeld dat er een aanmaning was gestuurd en dat er nog twee dagen waren om te betalen.
Ik krijg al een aantal keren een sms dat ik geld moet betalen aan Syncasso, maar ik heb geen idee waar dat voor is. Ik heb namelijk al mijn rekeningen betaalt etc. Dit kreeg ik:
“Wij hebben u een aanmaning gestuurd, u heeft nog 2 dagen om te betalen (dossier: 251716838). Betaal tijdig. Syncasso”
Wanneer ik geen 'onbekende' sms berichten meer binnen krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2017 om 08:41 geantwoord
In bovenstaande kwestie heeft een medewerker van Syncasso op 28 april 2017 telefonisch contact met betrokkene opgenomen. Naar aanleiding van dat gesprek is het desbetreffende nummer uit ons dossier verwijderd en het juiste telefoonnummer wat wij doorkregen, opgenomen. Wij vertrouwen er op dat deze klacht hiermee naar behoren is afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
