Mechteld79 op 07 november 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus
In deze kwestie heeft Syncasso op 8 november jl. een email verzonden naar betrokkene, waarin wij uitleggen waarom wij de sms hebben verstuurd. Tevens hebben wij in de email duidelijk aangegeven om welke openstaande vordering de sms betrekking heeft. Wij...
Een consument ontving een SMS van Syncasso, maar is niet bekend met het bedrijf en verlangt een duidelijke toelichting over het verschuldigde bedrag en de betrokken partij. Daarnaast geeft de consument aan geen eerdere brief te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmiddag een SMS van Syncasso ontvangen. Ik ben niet bekend met dit bedrijf en betaal niets tenzij er een duidelijke toelichting wordt gegeven om wel bedrag het gaat en namens welke partij zij optreden. Tevens heb ik geen brief ontvangen.
Wanneer duidelijk uit namens welke partij Syncasso optreedt en hoe zij aan mijn telefoonnummer komen. Ik wens verder ook uit hun systeem verwijderd te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2016 om 11:59 geantwoord
In deze kwestie heeft Syncasso op 8 november jl. een email verzonden naar betrokkene, waarin wij uitleggen waarom wij de sms hebben verstuurd. Tevens hebben wij in de email duidelijk aangegeven om welke openstaande vordering de sms betrekking heeft. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
