Een gebruiker van de sms-dienst 443 meldt dat er maandelijks ongeveer 35 euro ongevraagd van zijn mobiele telefoonnummer 0636116189 wordt afgeschreven voor sms-diensten. De klager is zich niet bewust van de diensten en heeft hier nooit om gevraagd. Hij vraagt zich af hoe hij het afgeschreven bedrag kan terugvorderen.
Het blijkt dat op mijn mobile telefoon met nr. 0636116189 maand in maand uit al jaren plm 35 euro per maand ongevraagd afgeschreven wordt voor sms diensten van 4443 . Ik heb geen idee wat voor dienst dit is laat staan dat ik er om gevraagd heb.Ik wil dit geld terugvorderen maar hoe doe ik dat?
Zodra ik het geld terug heb ben ik tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
