Chris van Duuren op 27 februari 2016 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een 85-jarige klant van KPN Internet heeft hoge rekeningen ontvangen voor zijn mobiele abonnement, omdat hij onbewust gebruikmaakt van de SMS-dienst 4080. Hij geeft aan dat hij alleen zijn eenvoudige Nokia gebruikt om te bellen en geen behoefte heeft aan deze dure SMS-dienst.
Ik ben 85 jaar oud en heb hoge rekeningen voor mijn mobiele abonnement, het blijkt dat ik zonder het te weten gebruik maak van de SMS dienst 4080. Ik heb een eenvoudige nokia en gebruik mijn mobiel alleen om mee te bellen en heb helemaal niets aan een dergelijke dure SMS dienst. Hoe komt ik hier aan?
Terugbetaling van niet gebruikte SMS diensten, betere bescherming/beveiliging voor ouderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
