vandijk-assen op 17 januari 2013 over Smokey al garlic in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Smokey al garlic en betaald via i-deal, maar ontvangt de bestelde knoflook niet. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon blijven zonder reactie.
Na betaling met i-deal van de bestelling op de website van Smokey-al gebeurt er niets meer. Je bestelde knoflook komt niet. Er wordt niet gereageerd op e-mail en terugbellen (na inspreken) gebeurt evenmin.
Levering van de bestelde roze knoflook of geld retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
