Eten@gerookte knoflook op 05 maart 2013 over Smokey al garlic in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant heeft eind oktober vorig jaar een bestelling geplaatst voor gerookte knoflook en olijfolie bij Smokey al garlic. Hoewel de knoflook is ontvangen, is de olijfolie nog steeds niet geleverd, ondanks meerdere telefoontjes naar het bedrijf. In het verleden heeft de klant geen problemen ervaren met eerdere bestellingen.
Enige tijd geleden, misschien eind oktober van vorig jaar, een bestelling gedaan van gerookte knoflook en olijfolie. Meerdere keren gebeld en toen de knoflook ontvangen maar helaas de olijfolie niet.
In het verleden vaker een bestelling gedaan toen geen problemen.
Geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
