Klacht: Smokey Al Garlic levert producten niet

mirjam P op 10 februari 2013 over Smokey al garlic in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 februari 2013

Een klant van Smokey Al Garlic meldt dat zij op 6 januari een bestelling heeft geplaatst die tot nu toe niet is geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft zij geen reactie ontvangen, terwijl de website geen problemen aangeeft en bestellingen nog steeds mogelijk zijn.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant bij Smokey Al Garlic. Ze hebben altijd in volle tevredenheid mijn producten geleverd, tot mijn bestelling van 6 januari jl. Deze heb ik tot op heden nooit mogen ontvangen.
Ik heb diverse mails gestuurd en verschillende keren telefonisch contact proberen op te nemen maar er wordt geen gehoor aan gegeven.

De website geeft niet aan dat er problemen zijn en er kan nog steeds besteld worden.

Gewenste Oplossing:

Het alsnog leveren van mijn bestelde en betaalde producten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM