Klacht: Smoesje over gebreken inruil iPhone

GdL op 02 februari 2021 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 2 februari 2021

Een klant heeft een iPhone 12 gekocht met de inruil van een iPhone 6, waarvoor een geschatte inruilwaarde van €40,- was beloofd. Na de inruil ontving de klant echter een bericht dat de inruilwaarde €0,00 was vanwege vermeende gebreken aan het scherm, wat de klant betwist. De iPhone is teruggestuurd en vertoont volgens de klant geen van de genoemde problemen.

Mijn Klacht:

Bij koop iPhone 12 inruil van iPhone 6. Geschatte inruilwaarde €40,-, indien geen mankementen. Die zijn er ook niet. Wat schetst mijn verbazing als er een mail komt met: gewijzigde inruilwaarde €0,00. Reden: scherm werkt niet goed (lijnen, flikkeren, pixelschade). Ik heb dit niet geaccepteerd. iPhone is teruggekomen, maar er mankeert helemaal niets aan: geen krasje op het scherm, pixels allemaal aanwezig, niets flikkeren, niets lijnen. Kortom, ik ben voor de gek gehouden.

Gewenste Oplossing:

Als Apple het toestel alsnog inneemt en mij minimaal €40,00 betaalt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GdL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM