Mijn Klacht:

Identieke ervaring als de melder op 7 juni!

Ook erg lang wachten op horloge (pods nooit ontvangen), veel mailcontact en retourneren was niet mogelijk zei medewerkster Megan. Zij was duidelijk haar eigen eerdere mail vergeten waarin ze zelf aangaf dat dat wel mogelijk was. Na veel mailverkeer eindelijk toestemming gehad terug te mogen sturen.

Op 3 juni horloge retour verstuurd, gelukkig met bezorgbewijs zodat ik kan zien dat op 4 juni is bezorgd. Vandaag, 16 juni, krijg ik eerst bevestiging na 2 weken dat zal worden overgemaakt, paar uur later stuurt Megan er echter een bericht overheen dat horloge nog niet is ontvangen?!?!

Bizar hoe ze in alle bochten wringen om niet te hoeven terug betalen! SCHANDALIG! Nu dus nog afwachten of geld terug komt.

Ben benieuwd of directeur Andre van Rover weet van deze gang van zaken.

Update: vriendschap verzoek LinkedIn aan Andre van Rover heeft wellicht aandacht op mijn dossier gebracht? Aankoopbedrag stond ineens op mijn rekening.

Hoe dan ook blijft dit een schandalige gang van zaken en raad ik iedereen stellig af iets te kopen bij dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als geld na maanden terug is gestort op mijn rekening. En een welgemeend excuus met uitleg hoe dit kan gebeuren lijkt mij op zijn plaats.