Nederlandsejacob op 21 mei 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw gegevens per email op: [email protected] Wij sturen uw klacht door naar de leverancier en verzoeken deze te komen met een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Het Groupdeal Team
Een klant heeft problemen ondervonden met twee smartphones die via Groupdeal zijn aangeschaft, omdat ze verschillende systemen hebben en de Nederlandse taal niet kan worden ingesteld op één van de toestellen. De klant verzoekt om een ruil en vraagt om instructies over de verdere stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze hebben allebei een verschillend systeem en bij de ene telefoon is het niet mogelijk om de Nederlandse taal in te stellen ook niet via de computer. Ik wil deze ruilen want anders kunnen we er niet mee overweg.
Graag antwoord hoe nu te handelen.
Als allebei de telefoons hetzelfde werken ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2014 om 20:48 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Graag ontvangen wij uw gegevens per email op: [email protected]
Wij sturen uw klacht door naar de leverancier en verzoeken deze te komen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Het Groupdeal Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
