Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een hoesje gekocht voor de Samsung J5 2017. Toen ik het hoesje thuis kreeg paste hij niet.. Op het hoesje staat geen jaartal o.i.d. (dus hoe had ik moeten weten dat dit niet bij het goede jaartal hoorde). Heel leuk die gratis verzending. Maar wanneer je het retour moet sturen mag je de kosten wel zelf betalen.Tijdens het bellen met een van de medewerkers kreeg ik te horen dat ik beter had moeten kijken want het staat op een andere plek tussen haakjes en dat ik het retour bedrag zelf mag betalen.. Ik ben niet blij met deze service!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de retour kosten gedekt worden en wanneer er op de site duidelijk vermeld wordt waar het hoesje bij hoort.