Terug

Klacht: Retour geweigerd, misleidende informatie op website

DRtilburg op 14 oktober 2020 over Smartphonehoesjes.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Smartphonehoesjes.nl
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status Open
Datum 14 oktober 2020

Een klant van Smartphonehoesjes.nl heeft drie uitwasbare mondkapjes besteld, waarvan één is geopend en niet goed past. De klant wilde de ongeopende mondkapjes retourneren, maar de retour is geweigerd en in plaats van een terugbetaling ontvangt de klant alleen een kortingscode voor een volgende aankoop. De klant voelt zich misleid, omdat de website aangeeft dat ongeopende mondkapjes geretourneerd mogen worden.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 uitwasbare mondkapjes besteld, zijn alle 3 apart verpakt. 1 heb ik geopend en gepast, helaas zijn de oorlussen te groot en blijft het niet goed zitten. De andere 2 zijn ongeopend en wilde ik retourneren, maar dat is geweigerd. Ik krijg geen geld terug maar word afgescheept met een kortingscode voor een volgende aankoop. Op de website staat dat mondkapjes retour mogen mits ongeopend, heb ik bij bestelling gecheckt. Misleiding dus.

Gewenste Oplossing:

het geld van de 2 ongeopende mondkapjes terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smartphonehoesjes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smartphonehoesjes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DRtilburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Smartphonehoesjes.nl

Alle klachten over Smartphonehoesjes.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over Smartphonehoesjes.nl
Zo werkt het