Jordin01 op 19 november 2016 over Smartphone24uurshop.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Beste Helaas door levering problemen van het door u bestelde product, heeft u bestelling vertraging opgelopen. Het product is reeds naar u verzonden en bezorgt. Wij hebben u hier ook van op de hoogte gesteld, normaal zijn producten die wij...
Smartphone24uurshop.nl
Een klant van Smartphone24uurshop.nl heeft op 16 november 2016 een internetadapter besteld met een verwachte bezorgdatum van 17 november 2016. Drie dagen later was het pakketje nog steeds niet geleverd en ontving de klant geen verdere communicatie van de website. De klacht is inmiddels opgelost.
Internet Adapter op 16-11-16 besteld, als bezorgdatum 17-11-16 ingevuld maar nog niks binnen gekregen, inmiddels is het 3 dagen later en nog steeds niks gehoord van de website.
Als ik het pakketje ontvang of het geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Smartphone24uurshop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Smartphone24uurshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Smartphone24uurshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2017 om 13:28 geantwoord
Beste
Helaas door levering problemen van het door u bestelde product, heeft u bestelling vertraging opgelopen. Het product is reeds naar u verzonden en bezorgt. Wij hebben u hier ook van op de hoogte gesteld, normaal zijn producten die wij op voorraad hebben de volgende dag in huis. Wij betreuren de situatie en bieden onze excuses aan. Als compensatie kunnen wij u gratis verzending + 20 korting aanbieden op al onze producten in onze webshop.
M.V.G
Marco van smartphone24uurshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
