jmts01 op 30 april 2017 over Smartphone24uurshop.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Beste Excuses voor het ongemak, omdat de retour order niet bij ons is aangekomen heeft ons systeem de retour order op hold gezet. Om verdere vertraging te vermeiden is de Retour order geannuleerd ( deze hoeft niet meer terug gestuurd...
Smartphone24uurshop.nl
Een klant van Smartphone24uurshop.nl ontving niet de juiste producten en kreeg aanvankelijk snel reactie van een medewerker, die beloofde het correcte product na te leveren. Na enkele weken zonder ontvangst van het juiste product en meerdere onbeantwoorde e-mails, voelt de klant zich benadeeld en heeft het gevoel dat er sprake is van oplichting.
Niet de juiste producten geleverd. Contact met ze opgenomen. Erg snel reactie van een Marco. Juiste product zou worden na geleverd.
Inmiddels een paar weken verder nog steeds niets ontvangen. Al een paar keer mail gestuurd. Wordt niet meer op gereageerd. Voelt als oplichting.
Juiste product moet worden geleverd (snel) en bedrijf moet nu goede service gaan leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Smartphone24uurshop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Smartphone24uurshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Smartphone24uurshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2017 om 13:06 geantwoord
Beste
Excuses voor het ongemak, omdat de retour order niet bij ons is aangekomen heeft ons systeem de retour order op hold gezet. Om verdere vertraging te vermeiden is de Retour order geannuleerd ( deze hoeft niet meer terug gestuurd te worden ) En word het ontbrekende glas vandaag nog verstuurt. Uw zul het binnen 3 werkdagen ontvangen.
M.V.G
Marco van smartphone24uurshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
