Klacht Smartphone24uurshop.nl! any cast werkt niet bij ons

Mijn Klacht:

ik heb gelijk contact opgenomen met deze mijnheer via marktplaats waar ik de media playerstreamer chromecast voor 21.95 incl verzenden heb gekocht. Het werkte niet …. hij gaf aan ik moest maar een filmpje kijken dat heb ik gedaan en ook toen werkte het niet. Nog 2 x contact gehad maar het lag niet aan het kastje het lag aan mij het was simpel het moest werken bla bla bla ….. veel gepraat waar ik niet tussen kwam. Mijn irritatie steeg en ik ken een ICter die ernaar heeft gekeken en er een tijdje mee aan de alg ging. ook hem lukt het niet … met zijn iphone lukte het wel te streamen naar de any cast maar met mijn huawai niet. op geen enkele tv hier in huis. Ik heb hem via mail gevraagd om mij tegenmoet te komen want terug nemen deed hij het pertinent niet deze marco. Wellicht een tegoedbon !!! geen reactie. op mijn berichten via marktplaats kwam ook geen reactie meer. in mijn mail heb ik hem uitgelegd dat ik een kleine beurs heb en ik mijn dochter wilde verblijden met zo’n stream dongle zodat ze op haar kamer ook you tube kon kijken, Hij gaf aan dat ik met een klein inkomen maar mijn ICTer de deur uit moest doen want er klopte niks van. Ook moest ik maar gaan werken … ik vertelde hem dat ik in de ziektewet zat en wat dat ermee te maken had. Hij bleef door tetteren over ziektewet en re integratie en dat ik met mijn facebook volgers teveel tijd had, Ik heb gezegd dat ik hem een mongool vind en hij gaf aan dat het klopte want hij werkte nog en half nederland zat in de ziektewet of uitkering. Ik begrijp zijn frustratie maar al te goed. Zelf vind ik het ook vervelend dat ik nu niet kan werken echter ben ik voor 4 maanden in revalidatie en mag ik nu niet werken al zou ik willen. Ik gaf aan dat ik het zeer denigrerend vond wat hij allemaal vertelde zijn reactie was … ow wat een sjiek woord !! ik ben onthutst verontwaardigd en zeer teleurgesteld in de handelswijze en benadering van deze mijnheer. De Any cast dongle is ook te koop in china bij Ali express voor 6.95 echter is dit namaak. Ik hoop dat het geen namaak is wat mijnheer op zijn site verkoopt. De beschrijving van de any cast was in het chinees.

ik hoop dat hij inziet dat hij niet mag zeggen dat ik mijn icter de deur uit moet doen (wat een kennis is) en dat ik moet gaan werken.

Gewenste Oplossing:

vergoeding totaal ik wil niets meer van deze mijnheer zijn site omdat ik geen vertrouwen meer heb in zijn producten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Smartphone24uurshop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Smartphone24uurshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Smartphone24uurshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Smartphone24uurshop.nl

Heeft op 18 juni 2018 om 20:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste

Ik heb meerdere keren contact met u gehad over dit product. Ik heb u uitgelegd dat het vrij simpel in gebruik is en u doorverwezen naar onze website, waar een uitgebreid instructie filmpje te vinden is. Ook heb ik uw toegezegd dat mocht het niet lukken ik u persoonlijk zal helpen. Eerst een verhaal van de IT professioneel wat kant nog wal slaat om de simpele reden ( dat alles op Android based is ) dit betekend dat het besturing systeem van het apperaat op Android draaid en uw toestel ook. met Apple iPhone is het een ander verhaal maar ook voor dit apperaat heeft het ondersteuning.

Ik heb u uitgelegd dag wij geen test center zijn ! en dat producten mist ze niet gebruikt zijn wij deze weer teug nemen. In uw geval is het uitvoerig gestest en kunnen wij deze niet terug nemen omdat wij het niet meer kunnen aanbieden als nieuw ! Wij bieden onze klanten geen gebruikte of geteste artikelen aan. U kunt zich beroepen op garantie ! Mocht het product defect zijn, dan zijn wij wettelijk verplicht daar een vervangend product voor te verzorgen.

Over uw uitkering ! Wat ik daar mee bedoel is, u zegt ik heb 1000 contacten op facebook en ik zal mijn bevinding wel even ventileren. U zegt ook ik heb een kleine beurs. Dus 1000 mensen benaderen op Facebook lijkt met erg tijdrovend en uw tijd zou u beter kunnen besteden aan werk en inkomen. Dat is mijn mening geuit in het telefonisch gesprek niet rot of denigrerend bedoelt ! Het zelfde geld voor uw IT professioneel gelukkig doet hij of zijn het gratis voor u.

Het product omruilen tegen een Google chromecast heeft geen meerwaarde omdat het allebei ontvangers zijn waar je content naar kan toe streamen. Wat ik u probeer uit te leggen dat voor het streamen van Apps je een minimale internet snelheid nodig hebt anders krijg je haperingen in de stream.

De oplossing wat ik uw kan bieden is dat we even telefonisch gaan bekijken hoe we het zo kunnen tweaken zodat u Netflix kan kijken met uw internet verbinding ! want het product werkt bij vele naar volledige tevredenheid !

Bericht van Smartphone24uurshop.nl

6 jaren geleden - Beste Dat is uw eigen keuze, ons aanbod staat ! en het is aan u om daar gebruik van te maken. Denigrerend zijn is niet onze bedoeling maar, intimidatie kunnen wij ook niets mee. Onze procedures zijn helder hier in ! Onze service is hoog zodoende wij u ook aanbieden om u te helpen.

Reactie van de melder van de klacht nirvanafeelings

6 jaren geleden - Dat mag u vinden ik deel u mening niet. Er komen nogal wat klachten binnen lees ik. Mijn product was in eerste instantie ook niet gelijk verzonden. Ik heb er zelf contact voor moeten opnemen. Maargoed u blijft erbij dat u zo'n geweldige service verleent ... Dat is uw goed recht. Mijn goed recht is dat ik het hier niet mee eens ben.

nirvanafeelings

Heeft op 28 juni 2018 om 11:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wil geen contact meer aan de telefoon was mijnheer zeer denigrerend en liet mij niet uitpraten. Geen begrip voor situatie. Nu ineens zou ik te weinig internet vermogen hebben. Ik laat het erbij het is mij de stress met deze man niet waard.

Klacht: any cast werkt niet bij ons

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: