Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u na retourzending geen nieuw toestel heeft ontvangen. Wij vermoeden dat u contact heeft gehad met de leverancier zelf, want wij zien geen mailwisseling terug over deze retourzending. Kunt u de mailwisseling die...
Samenvatting wordt geladen...
op 4-12-2013 betaalde ik €80,95 voor een smart Phone. Op 15-01 moest ik deze terugsturen wegens mankementen; extra portokosten €6,75.
Na herhaalde verzoeken om de zaak op te lossen door een goed werkende Smart Phone te sturen of mijn geld met portokosten terug te storten heb ik tot op vandaag, 11-4-2014, nog geen reactie of geld terug.
als ik een goed werkende smart Phone krijg óf €87,70 overgemaakt wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2014 om 14:05 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u na retourzending geen nieuw toestel heeft ontvangen.
Wij vermoeden dat u contact heeft gehad met de leverancier zelf, want wij zien geen mailwisseling terug over deze retourzending.
Kunt u de mailwisseling die u met de leverancier heeft gehad naar ons mailen?
U mag ook de track & tracecode mailen en dan nemen wij even contact op met de leverancier.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
