jappie86 op 27 januari 2014 over smartcare in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Smartcare heeft een verkeerde afspraak gemaakt voor het retourneren van zijn telefoon en kan deze niet wijzigen. Hierdoor moet hij wachten op een monteur die niet nodig is, wat leidt tot extra vertraging en ontevredenheid over de geboden service.
Ik heb een verkeerde afspraak gemaakt om mijn telefoon terug te leven. Vervolgens is het niet mogelijk om de afspraak te wijzigen naar een andere tijd of adres. Nu moet ik wachten dat de monteur voor niets langs komt om vervolgens weer een nieuwe afspraak te maken. Dit kost mij nog minimaal nog 2 dagen wachten. Ik ben zeer ontevreden over deze service.
Dat er betere service geleverd wordt, bijvoorbeeld dat ik gelijk de afspraak kan wijzigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over smartcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over smartcare nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
