Mijn Klacht:
ik heb een lease telefoon van telfort. en ik heb vanaf dag 1 al problemen. elke keer moet ik het een harde reset geven waardoor ik al mijn gegevens weer kwijt ben (ook via samsung kies)
nu heb ik weer problemen met mijn telefoon. hij is heel erg traag, apps gaan vanzelf open of dicht en hij scant om de 2 seconden voor wifi verbinding waardoor ik geen stabiele internet heb.
toen ik het contract afsloot hebben ze mij verteld dat smartcare bij je huis of waar je dan ook staat komt om je toestel te repareren als je een probleem hebt. en als het dan niet lukt krijg je een vervangend toestel.
om die reden ben ik het contract aangegaan.
maar niets is minder waar.
je toestel wordt opgehaald en opgestuurd je krijgt een vervangend toestel maar men kan je niet zeggen wat dat is op dat moment.
ik ben erg ontevreden en wil mijn contract laten ontbinden.
graag wil ik weten in hoeverre ik mijn gelijk zal krijgen.
Gewenste Oplossing:
ik wil dat mijn toestel aan huis word gerepareerd of anders contract beeindigen
