Klacht: Smart boiler alweer kapot

Hoikarin op 07 oktober 2023 over Itho daalderop in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Itho daalderop werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 7 oktober 2023

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Smart boiler 120 liter 3 jaar oud weer kapot.
Vorig jaar ook al kapot nieuwe printplaat. Nu weer en natuurlijk geen garantie.
We zijn al 2 dagen aan het bellen maar er is geen monteur die komt. Omdat je geen onderhoudscontract heb of ze hebben het te druk. Onderhoudscontract voor een onderhoudsvrij boiler ???? Al dagen geen warm water met 2 kleine kindjes. Meer dan 60 telefoontjes en totaal uren in de wacht gehangen. Niemand die je helpt.
Kan iemand aub reageren het liefst de steeds niet werkende veel te dure boiler definitief weekend maken of meenemen.

Gewenste Oplossing:

De boiler vervangen voor de goedkopere geen smart boiler. Of 15 printplaten opsturen dan vervangen we ze zelf wel elk jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Itho daalderop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Itho daalderop in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Hoikarin

2 jaren geleden - Dankzij de aandacht is er nu toch een monteur langs geweest. Wel is er duidelijk gezegd dat als het niet de printplaat is alle kosten voor mij zouden zijn. Het was natuurlijk weer de printplaat. Benieuwd hoe lang deze meegaat. Blij dat hij het voor nu doet, maar met een gezin elke keer zonder warm water. Geen bereikbare klantenservice. We gaan rustig op zoek naar een ander merk.

Alle klachten die gemeld zijn door Hoikarin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM