Mijn Klacht:
Al meer dan 10 jaar gebruik ik uw shampoo maar sinds enige tijd het ik problemen met de sluiting, het kost mij namelijk mijn nagels!! Daarvoor heb ik nooit een probleem gehad.
Gewenste Oplossing:
Een andere sluiting!
Klacht: Sluiting shampoo normaal haar met multivitamines
Arun123 op 21 augustus 2020 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct per mail contact met de klant gezocht. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat de klant teleurgesteld is in ons product. Wij hebben zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 24 augustus 2020 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct per mail contact met de klant gezocht. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat de klant teleurgesteld is in ons product. Wij hebben zijn opmerkingen doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Die gaan zijn feedback gebruiken voor de toekomstige ontwikkelingen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
