Klacht: Stoppen met verzenden van tabletten slimq3

welli op 26 augustus 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Naar aanleiding van het vermeldde factuur nummer hebben wij uw klantgegevens gevonden. Wij kunnen zien dat het abonnement inmiddels is geannuleerd. Ter bevestiging zullen wij u hier nog een e-mail over sturen. Mocht u nog vragen hebben staan...

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2013

Een klant van Slimq3 heeft herhaaldelijk aangegeven geen tabletten meer te willen ontvangen, maar ontving toch een nieuwe zending en een afschrijving van zijn rekening. De klant verzoekt om uit het systeem verwijderd te worden en overweegt verdere stappen te ondernemen om toekomstige afschrijvingen te stoppen.

Mijn Klacht:

Hallo,Ik heb een tijd terug naar dat ik de 1e zending heb gehad meteen gebeld dat ik de volgende zending tabletten dat ik hier geen gebruik meer van wil maken,maar ik was te laat om het te wijzigen, volgens u.Ik kreeg van de week wederom een nieuwe doos in de bus, en het was 13-8 van mijn rekening . afgeschreven. Bij deze wil ik nogmaals aangeven dat ik geen tabletten meer wil ontvangen en dat jullie mij uit het systeem verwijderen .[Ik ga naar de bank om het stop te zetten,dat u het bedrag niet meer kan afschrijven ]

Gewenste Oplossing:

Ik zou het bedrag dat U op 13-8-13 heeft afgeschreven terug willen hebben en ik stuur de tabletten retour en dat ik uit u systeem verwijderd wordt. mv.gr Inge

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Slimq3

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Inge, Uit uw bericht kunnen wij helaas geen klantgegevens opmaken. Om deze reden kunnen wij ook geen contact met u opnemen. Middels dit bericht willen wij u dan ook vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met ons. Als u aangeeft dat u belt naar aanleiding van dit bericht willen we tot een gezamenlijke oplossing komen. Met vriendelijke groet, Klantenservice SlimQ3

Bericht van Slimq3

12 jaren geleden - Geachte mevrouw, Naar aanleiding van het vermeldde factuur nummer hebben wij uw klantgegevens gevonden. Wij kunnen zien dat het abonnement inmiddels is geannuleerd. Ter bevestiging zullen wij u hier nog een e-mail over sturen. Mocht u nog vragen hebben staan wij u graag te woord. Met vriendelijke groet, Klantenservice SlimQ3

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slimq3

Heeft op 10 september 2013 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,
Naar aanleiding van het vermeldde factuur nummer hebben wij uw klantgegevens gevonden. Wij kunnen zien dat het abonnement inmiddels is geannuleerd. Ter bevestiging zullen wij u hier nog een e-mail over sturen.
Mocht u nog vragen hebben staan wij u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice SlimQ3

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten