Van Impe M. op 09 februari 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw van Impe, Bedankt voor uw mail. Wat vervelend om te horen dat de trackingstatus van PostNL niet overeen komt met de werkelijkheid. Wij zien dat in ons systeem dat u ook al een email naar onze klantenservice heeft...
Samenvatting wordt geladen...
5/2 briefje in de bus: wij hebben een pakket voor u.
Volgens www.postnl.be/nietthuis ging het pakket terug worden aangeboden op 6/2. Volgens diezelfde site is het pakket wel degelijk geleverd en is het afgetekend, maar ik heb hier niets ontvangen. Bij navraag bij de buren heeft niemand iets ontvangen of getekend.
Ik betaalde 44,90€ voor het pakket.
Graag levering van het betaalde pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2016 om 14:04 geantwoord
Beste mevrouw van Impe,
Bedankt voor uw mail.
Wat vervelend om te horen dat de trackingstatus van PostNL niet overeen komt met de werkelijkheid. Wij zien dat in ons systeem dat u ook al een email naar onze klantenservice heeft gestuurd en dat deze de leverancier ook al hadden gevraagd om u zo spoedig mogelijk te voorzien van uw bestelling. wij gaan er vanuit dat dit ook gebeurt is of spoedig zal gebeuren. Graag vernemen wij van u indien dit niet het geval is.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
