hermangoedhart op 01 januari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen. De leveringstermijn is nog niet verstreken. Uw bestelling wordt verzonden binnen 6 weken. Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is. U kunt...
Een klant heeft op 4 december 2013 twee gratis sleutelhangers besteld, maar deze nooit ontvangen, ondanks dat er wel portokosten zijn betaald. De klant vraagt zich af wat er met de bestelling is gebeurd en heeft contact opgenomen met Groupdeal. De klacht is inmiddels opgelost.
l.s.
op 4-12-2013 2 sleutelhangers besteld (gratis)maar niet ontvangen maar wel portokosten betaald.
Groupdeal nr.speunGS19396170030 00069264044 Wat gebeurt hiermee?
Mvrgr.H.Goedhart
06-14596168
[email protected]
of de sleutelhangers of porto retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2014 om 15:39 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen.
De leveringstermijn is nog niet verstreken.
Uw bestelling wordt verzonden binnen 6 weken.
Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is.
U kunt uw bestelling omstreeks verwachten in de week van 16 januari.
U kunt de levertijd ook terugvinden in de voorwaarden van de deal en in de voucher die u per e-mail ontvangen heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
