Mijn Klacht:
Inmiddels wacht ik al bijna 3 maanden op de vergoeding van de vlucht die door Travelgenio 16 uur voor vertrek (zonder opgaaf van reden) gecancelled was. Toen de vlucht was geanulleerd werd mij beloofd door dit bedrijf dat binnen 30 – 90 dagen mijn geld teruggestort zou worden, aangezien ik geen gebruik van hun diensten heb kunnen maken. Nog steeds niks ontvangen, maar ook geen email over de huidige status niks! Zojuist de klantenservice aan de telefoon gehad en die zeggen er niks aan te kunnen doen omdat de airline failliet is. Ook kunnen ze mij NIKS vertellen over wanneer ik mijn geld dan wel terug krijg en willen ze me niet op de hoogte houden van de status. Wat een slecht bedrijf! BOEK NIET VIA TRAVELGENIO, verschrikkelijke service!
Gewenste Oplossing:
Een volledige refund van mijn geanulleerde vlucht binnen de termijn die Travelgenio in eerste instantie gesteld heeft
