Klacht: Slechtste klantenservice ooit

Kaybee op 18 november 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 18 november 2016

Een klant heeft geprobeerd om tickets voor een Sinterklaasfeest, gekocht via Groupon, om te zetten naar een correct tijdstip na een fout bij de aankoop. Na vijf dagen contact met de klantenservice, waarin de klant ook werd opgehangen, kreeg hij te horen dat hij de tickets zelf moest verkopen en alternatieve plannen moest maken. De klant is zeer ontevreden over de geboden oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn tante heeft als verrassing voor mijn dochtertje van vier drie tickets gekocht voor het feest van sinterklaas en dat via Groupon. Heel lief en attent natuurlijk, alleen had ze een foutje genaakt bij het kopen van de tickets. Ze had een verkeerde tijdstip aangeklikt. Nu hebben wij al vijf dagen contact gezocht met Groupon om de tickets om te zetten naar de juiste tijdstip. Na zelfs in me oor opgehangen te hebben geeft Groupon aan dat ik me tickets maar moet verkopen en iets anders met me kleine meid moet gaan doen. Belachelijk!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik hoef de tickets niet te cancellen of me geld terug hebben. Ik wil graag naar een latere show gaan op dezelfde dag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM