Klacht: slechts 1 treinstel naar schiphol/den haag

petro67 op 17 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2013

Een reiziger uit Hoogeveen heeft geklaagd over de inzet van slechts één treinstel op de route naar Schiphol/Den Haag op 16 augustus, waardoor er onvoldoende zitplaatsen waren en veel passagiers moesten staan. De reiziger vond dit onacceptabel, vooral op de laatste dag van de vakantie, en benadrukte de overvolle situatie in de trein. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zijn van uit hoogeveen 16-8 om 9.04 vertrokken vervolgens om 9.45 in de trein naar schiphol/den haag. Dit was slechts 1 treinstel waardoor er toen veel te weinig plaatsen waren en alle balkons overvol. Ik vind dit niet normaal om op deze tijd en datum ,de laatste dag van de noordelijke dag van de vakantie op dit traject slechts 1 treinstel in te zetten. En dan de halve reis te moeten staan

Gewenste Oplossing:

Zorg dat zulke treinen op deze dagen voldoende treinstellen heeft. Zodat je niet meer dan uur moet staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 augustus 2013 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten