Mijn Klacht:
Ik ben normaal niet zo van het plaatsen van klachten op internet, maar voor dit bedrijf maak ik graag een uitzondering… Ook hier een gevalletje van waardeloze service door DHL Parcel (de nieuwe naam van Selektvracht).
Vandaag zou een pakketje bij mij bezorgd worden tussen 14 en 18 uur. Ik heb uren vrij genomen van werk en was om 13:30 uur al thuis. Ik ben gedurende de middag de hele tijd thuis geweest met zicht op de oprit. Toen ik tussentijds de status van de bezorging checkte, zag ik tot mijn verbazing dat er om 14:08 uur was geregistreerd dat er door de bezorger thuis niemand werd aangetroffen. Onzin natuurlijk want ik heb geen bezorger voor de deur gezien. Hierbij komt dat er geen afleverbericht in de brievenbus is achtergelaten. Morgen dus maar weer wat uurtjes vrij nemen en afwachten of ze dan wel langskomen.
Nu ik al die soortgelijke klachten lees over DHL Parcel/Selektvracht, vraag ik me af waar dit aan zou kunnen liggen. Ik heb begrepen dat Selektvracht werkt met zelfstandige vervoerders. Volgens mij krijgen zij per rit betaald en dan is het natuurlijk voor de vervoerder wel interessant om de eerste keer de rit helemaal niet te maken maar wel te registreren om vervolgens een dag later de rit wil te maken. Hierdoor krijgen ze dus een dubbele rit-vergoeding…
Zag dat er ook al melding was gedaan bij de OPTA (nu ACM) over de gang van zaken. Dit heb ik ook gedaan. Ik mag hopen dat er een keer een fatsoenlijk onderzoek wordt ingesteld naar dit bedrijf…
Ik zou zeggen, vooral blijven klagen zolang ze hun zaakjes niet op order hebben!
