Klacht: Slechte WiFi

Piet@visser op 01 april 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 april 2021

Een klant van KPN ervaart al meer dan een jaar problemen met de WiFi-verbinding en heeft herhaaldelijk verzocht om een KPN V12 box, maar ontvangt geen gehoor. Ondanks het resetten van de Experiabox en het uitvoeren van de WiFi-manager, blijft de verbinding onbetrouwbaar en zijn de internetsnelheden teleurstellend, met slechts 2 MB in de buurt van de router. De klant voelt zich niet geholpen door KPN, terwijl de apparatuur in bruikleen is.

Mijn Klacht:

Ben al ruim een jaar bezig met kon om mijn wifi goed te krijgen en gevraagd doe mij maar een KPN V12 box maar ze willen niet luisteren moet elke keer mijn experiabox resetten of de wifi manager uitvoeren als ik dat doe en loop naar de plek waar ik ook wi-fi wil valt de WiFi weg en kun je de manager niet gebruiken toen het lukte was het maar 2 MB beneden vlakbij de wi-fi had ik maar 17 mb hier loop ik al een jaar mijn rond en ze willen mij niet helpen terwijl de apparatuur van hun is en in bruikleen heb

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik goed wi-fi heb door het hele huis en ik mijn oude boks om kan ruilen voor een KPN V12 box ik weet dat die veel betere wi-fi ondersteuning heeft en een sterker signaal

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Piet@visser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie