Mijn Klacht:
In augustus 2013 heb ik een high-end TV toestel (46PFL8008K/12) gekocht via PlatteTVDiscounter.nl (destijds een gecertificeerd reseller).
Nu in januari 2014 (4 maanden na aankoop) heeft het toestel zeer veel klachten: strepen in beeld, netwerk verbinding die niet werkt, schakelt zichzelf uit, afstandsbediening die soms toetsen 2 maal uitvoert en soms helemaal niet, balken onder en boven in het beeld.
Hierover contact gehad met Philips, een afspraak gemaakt voor een monteur. Op de afgesproken dag is nooit iemand verschenen… Daarna nogmaals een afspraak gemaakt. Hierbij heeft de monteur niets kunnen doen omdat het reparatiebedrijf de klacht half / niet heeft gelezen.
Uiteindelijk is er een RMA aangevraagd voor het toestel, hierbij heeft Philips het aanbod gedaan om een 47PFL7008K model te leveren (periode van aankoop 500 euro minder waard). Hiermee dus natuurlijk niet akkoord gegaan.
Deze klacht heb ik bij Philips kenbaar gemaakt op: 15 januari 2014. Inmiddels is het 26 februari en zit ik nog steeds met een TV toestel wat niet functioneert waar naar mijn mening ook niets mee gedaan wordt.
KANA: 1129904
Gewenste Oplossing:
Aankoopbedrag retour
OF
Vergelijkbaar (prijs en specificaties) toestel
OF
Vergelijkbaar (specificaties) toestel en hierbij en resterende bedrag tegemoet.
