Mijn Klacht:
Ik train al langere tijd bij Basic-Fit op het Van Heuvengoedhartplein, maar mijn ervaring is de laatste periode sterk verslechterd. Sinds de komst van een bepaalde medewerkster voel ik veel minder een prettige en veilige sfeer. Waar er voorheen sprake was van een vriendelijke omgeving, merk ik nu veel spanning en ongemak. Deze medewerkster komt vaak onvriendelijk, bot en geïrriteerd over. Groeten of een vriendelijke benadering lijken te ontbreken. Ik heb zelf meerdere vervelende ervaringen gehad en hoor vergelijkbare geluiden van andere leden. Dit maakt dat ik me minder welkom voel. Daarnaast laat de algemene staat van de club te wensen over; de hygiëne kan beter en er is niet altijd voldoende toezicht op de naleving van huisregels. Ik hoop dat het management deze signalen serieus neemt en werkt aan een veiligere, vriendelijkere en professionelere omgeving.
Gewenste Oplossing:
Een overplaatsing van de medewerkster of een verbetering in haar gedrag.
