Mijn Klacht:
Mijn vriendin die een premium account heeft waarvan wij beide gebruik maken werd vandaag geweigerd bij de Basic-Fit de schinkel Amsterdam.
Ik had het pasje. Ze kwam dus aan en stond 5 min bij het scherm terwijl de medewerker net of deed alsof zij daar niet stond. Dit was om 10:00 vandaag.
Na meerdere keren roepen reageerde ze eindelijk.
Mijn vriendin gaf toen aan dat ze haar pasje niet bij haar had waarop de medewerker reageerde met je bent al 5 mins te laat. Zogenaamd moet men 5 min voor tijd(ingeplande tijd) al binnen zijn. Iets wat tot nu toe eerder nooit is gezegd.
We zijn tijdens Corona vaker precies op tijd en 5 mins later zelf binnengekomen.
Het pasje staat op de naam van mijn vriendin en ze wilde dus haarzelf legitimeren maar de medewerker zij daarop dat het niks uit maakt geen pas geen ingang.
Dit is compleet slechte services en super asociaal gedrag van een medewerker van basic fit.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er stappen zijn genomen tegen de medewerker en wanneer Basic-Fit gaat beseffen dat als je mensen een premium account aansmeert dat het belachelijk is dat mensen maar 1 pas hebben. Gezien het feit dat ze doen alsof het voor het huishouden is.
Plus dat zij telefonisch contact opnemen op met mij en niet schuilen achter een chat bot
