Terug

Klacht: Slechte servicelompe verkoper

edwinvo op 25 april 2019 over Vloer het zelf in de categorie Vloerbedekking

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vloer het zelf has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vloer het zelf
Categorie Vloerbedekking
Status Open
Datum 25 april 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Vloer het Zelf, waar hij voor de vervanging van een laminaatvloer kwam. In tegenstelling tot vijf jaar geleden, voelde de klant zich nu onvriendelijk behandeld door de verkoper, die alleen offertes wilde maken bij een aanbetaling van 30 euro borg vanwege extra administratie. De klant verliet de winkel teleurgesteld en is nu op zoek naar een meer klantvriendelijke optie.

Mijn Klacht:

Vandaag naar vloer het zelf geweest om een eerder gelegde laminaatvloer van Vloer het zelf te vervangen.
5 jaar geleden prima geholpen, maar nu wordt op een lompe manier duidelijk gemaakt dat offertes alleen gemaakt worden bij het aanbetalen van 30 euro borg. De reden hiervoor is de extra administratie.

Met verbazing de winkel verlaten en nu op zoek naar een winkel met klantvriendelijkheid

Gewenste Oplossing:

Zich serieus in gaat zetten voor serviceklantvriendelijkheid in plaats van overal geld voor te vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vloer het zelf over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vloer het zelf

Alle klachten over Vloer het zelf →

Vergelijkbare klachten in Vloerbedekking

Alle klachten in Vloerbedekking →
Meld uw Klacht over Vloer het zelf
Zo werkt het