Mijn Klacht:
Eind augustus 2013 een Lenovo Z500 gekocht bij de BCC. Kende het merk niet maar de verkoper vertelde dat deze gemaakt wordt door IBM. Wel prijzig, 700 euro, maar had een goede laptop nodig voor mijn studie aan de IPABO. Dus toch maar al mijn vakantiegeld erin gestoken.
Januari 2014 moest ik terug. Klachten: Loopt vast op de meest gekke momenten, internet verbind niet altijd en batterij veel sneller leeg dan wordt aangegeven. Waarbij de enige oplossing hard uitzetten was.
Na ruim 6 weken! Komt de laptop terug. Blijkbaar was er wel iets mis. Mainbord vervangen en Bios geupdate.
Helaas het plezier was van korte duur. 21-04-2014 wederom de laptop aangeboden bij BCC. Min of meer dezelfde klachten.
Bij BCC geeft men aan dat je minsten driemaal je laptop ter reparatie moet aanbieden wil men praten over compensatie.
Ik heb nu 9 maanden een laptop die ik dan 3 maanden niet heb kunnen gebruiken.
Omruilen is niet mogelijk, geld terug valt nog niet over te praten en daarmee moet je het doen. Je krijgt een casenummer mee op je laptop te volgen. Wat blijkt 21-04-2014 gebracht. Status op 06-05-2014 onderweg naar reparateur. De afstand van de BCC naar de reparateur is 25 km. Ze nemen er dus ruim de tijd voor. Dat voorspeld niet veel goeds. Men wil heel graag iets aan je verkopen maar daarna ben je helaas een (case) nummer. Als consument moet je dat maar slikken.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of omruilen voor een nieuwe laptop.
