Klacht over Blokker: slechte service retour

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik heb een aantal klachten:

– Op retourformulier staat dat ik retour boven 130euro moet aanmelden,ik bellen,30 minuten in de wacht,tikt lekker aan, ohh nee hoor u kunt het gewoon terugsturen pff.
– Op 15 april afgegeven bij PostNL in blokker filiaal, 17 april mail gestuurd of het apparaat binnen is,automatisch antwoord,we reageren voor 21 april…..dus niet.
-23 april maar weer bellen,25 minuten in de wacht…uhh ff kijken,uhh,jaa,nee ohh ja hij is binnen. Oké wanneer kan ik het geld (189,00) verwachten,ohh over drie weken!!!!!!!!!
Dus telefoonkosten kwijt,en drie weken wachten op geld….sorry maar dit is WAARDELOOS!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag zsm mijn geld terug en vergoeding voor de telefoonkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Blokker

Heeft op 07 mei 2015 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Teunissen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Allereerst onze welgemeende excuses. Helaas zijn wij niet eerder in staat geweest om uw klacht in behandeling te nemen.

Wij hebben u vandaag, 7 mei 2015, een inhoudelijke e-mail omtrent uw klacht gestuurd.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Yolanda Teunissen

Heeft op 07 mei 2015 om 12:33 geantwoord

Oplossing????? Alle behalve dat,mijn retour is 16 april binnen gekomen na 40 min ad telefoon dit gehoord en vanaf die datum 3 weken. Nu is het pas op 6 mei in behandeling genomen??? Waardeloos,dit noemen jullie een oplossing??? SCHAAM JULLIE!!

Klacht: slechte service retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels