Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar een 1 jarige deal afgesloten bij Glamour. Ze hadden een actie dat je 25 euro betaalde voor een jaar en dan een pakketje kreeg met spulletjes ter waarde van 100 euro: Uw bestelling: 11X GLAMOUR + Surprisebox t.w.v. €100 voor slechts €25
Ik heb ik paar weken na het afsluiten meteen de klantenservice gebeld en gezegd dat ik het op willen zeggen na dat jaar, want op de site stond: Één telefoontje met onze klantenservice is voldoende om je abonnementen stop te zetten (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur)
Nu, een jaar verder, wordt er ineens een nieuw jaar abbonementsgeld van mijn rekening afgeschreven. Ik heb de klantenservice een bericht gestuurd, en ik krijg als antwoord het is niet doorgekomen dus u krijgt alsnog een factuur. Het is ronduit schandalig dat door nalatigheid vanuit de klantenservice van de Glamour de klant de dupe is.
Gewenste Oplossing:
Ik heb 25 euro betaald voor een jaar, en mijn abbonement opgezegd, dus ik ga geen kosten voor een nieuw jaar betalen, door een fout van de klantenservice!!
(10)
