Mijn Klacht:
Eind november heeft mijn dochter voor haar zus een abonnement besteld en betaald met bijpassende cadeau voor kerst. Het cadeau zou binnen 2 weken worden verstuurd. We zijn inmiddels 4 weken verder en nog steeds niet ontvangen. De 1e mail antwoord het kan iets langer duren. De 2e mail geen reactie. Het telefoontje naar de klantenservice zware oplichterij want ze laten je eerst 10 minuten in de wacht hangen voor je iemand aan de lijn krijgt. En dan krijg je het nietszeggende antwoord. Het cadeau is nog niet verstuurd en we weten niet of u het voor kerst binnen hebt. Mijn dochter erg teleurgesteld want ze was erg blij met het cadeau voor haar zus. De glamour heeft ze al wel ontvangen. Ik verwacht dus het cadeau wel ergens half januari. Het was echt een totaal ongeinteresseerde medewerker die echt liet overkomen dat het niet haar probleem was en ze stuurde het wel door naar een andere afdeling. Helaas kon ik het abonnement niet meer annuleren jammer genoeg maar meteen voor het einde van de periode opgezegd want zo een bedrijf wil ik niets mee te maken hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ze doen wat ze beloven en er voor zorgen dat het cadeau voor mijn dochter voor kerst binnen is.
