Klacht: slechte service heel vermoeiend, wachten 6 weken op n gasfornuis

albertheyn op 28 december 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 28 december 2020

Een klant van MediaMarkt ervaart ernstige problemen met de levering van een gasfornuis. Na zes weken wachten en meerdere telefoontjes, waarin beloften werden gedaan over de levering, blijkt dat de bestelling niet goed is verwerkt en dat er onduidelijkheid is over de status van hun betaling. De klant voelt zich niet adequaat geholpen en heeft besloten een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Na bellen over t gasfornuis is er steeds wat. Siemens niet meer leverbaar showmodel dan maar kwam kapot aan, mee terug genomen, de bezorger, We worden niet een keer teruggebeld om n oplossing te zoeken, Bieden we zelf aan. We hoeven geen geld terug wat steeds word aangeboden we willen n gasfornuis. Vervolgens horen we n week niets. en na lang wachten weer aan de telefoon krijgen we te horen klant heeft zn geld terug is geannuleerd?! Wat niet zo is. Voor media om alsnog n Bosch te leveren zoals afgesproken hadden ze niet eens in de computer gezet! Nu weer n ander ons te woord gestaan ze zei eerst twee keer u heeft uw geld terug is geannuleerd nee zeiden we is niet zo. We wachten al zes weken op ons gasfornuis word van alles toegezegd. We dienen n klacht in. Naar dit en we horen of weten niks. Ze zou t veranderen aantekening in de computer en n email naar de back office. Bonnummer 42397807. Email [email protected]

Gewenste Oplossing:

Oplossing

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door albertheyn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM