Klacht: slechte service en ontlopen van garantie

hansschaart op 18 augustus 2019 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 18 augustus 2019

Een klant heeft een iPhone 10 van ongeveer 1,5 jaar oud, waarop een felle groene streep over het scherm verschijnt. Bij de Apple Store wordt aangegeven dat de garantie voor zakelijke aankopen slechts 1 jaar bedraagt, terwijl de klant vindt dat hij recht heeft op 2 jaar garantie, gezien de prijs en het type toestel. De klant voelt zich benadeeld door deze garantie-uitsluiting.

Mijn Klacht:

heb een iPhone 10, ongeveer 1,5 jaar oud.
van de een op de andere dag loopt er een felle groene streep over het scherm van boven naar beneden.
er met een nieuw display op.
ben naar de apple store geweest waar ik het toestel gekocht heb.
normaal zou er 2 jaar garantie op zitten als je het toestel als particulier gekocht heb, maar zakelijk is het maar 1 jaar.
heb de zelfde prijs betaald als een particulier, is het zelfde soort toestel, Maw het is te gek voor woorden dat apple zich verschuilt achter een garantie uitzondering omdat het een zakelijk toestel is.

Gewenste Oplossing:

kan alleen tevreden zijn als het toestel onder garantie hersteld wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM