Mijn Klacht:
Op 12 maart heb ik contact opgenomen met Odido om mijn verouderde modem te laten vervangen en mijn internetabonnement aan te passen, omdat ik te veel betaalde. Deze wijziging is nooit doorgevoerd, waardoor ik nog steeds te veel betaal. Daarnaast heb ik te maken met een datalek, wat resulteert in een overvloed aan spam- en phishingmails. Ik zou McAfee als tegemoetkoming ontvangen, maar ook dat is niet gebeurd. Op 8 april heb ik opnieuw gebeld, maar er is nog steeds niets geregeld. Ik kan niet in mijn account komen door problemen met mijn e-mailadres en de klantenservice is slecht geïnformeerd. Afspraken worden niet nagekomen, en ik voel me totaal niet serieus genomen als klant. Dit is een uiterst frustrerende ervaring.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn McAfee-abonnement wordt geregeld en ik eisen compensatie voor de te hoge kosten en de schending van mijn gegevens.
