Mijn Klacht:
Ik heb een elektrische tandenborstel besteld bij Oral-B, maar de verzending is drie weken na de uiterste aankomstdatum nog steeds niet binnen. Contact opnemen met Oral-B is zeer frustrerend, aangezien ik geen e-mail kan sturen en enkel via hun portal berichten kan versturen. Na een telefoongesprek met de klantenservice kreeg ik te horen dat mijn order niet kon worden bekeken en dat de service is uitbesteed. Inmiddels heb ik meerdere berichten gestuurd via de portal, maar ontvang alleen een automatisch antwoord. Het pakket is kwijt en ik heb geen enkele update ontvangen. Ik ben nu 80 euro kwijt en weet niet wat er gaat gebeuren. De communicatie is slecht en ik ben ten einde raad.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige restitutie van mijn bestelling.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
