Mijn Klacht:
Sinds de nieuwe update werkt de accu van mijn Iphone6 (nog geen jaar oud) niet zoals het hoort. Het percentage klopt niet en valt soms al na 10 minuten uit (na volledig opgeladen). Ik ben langs de Apple Store gegaan, maar daar kreeg ik slechte service. Meneer begon gelijk over een reparatie van 350euro en was me zowat aan het ‘pushen’ voor een afspraak hiervoor. Ik wist nog niet wanneer ik tijd had, dus zou ik de afspraak later maken. Eenmaal thuis kreeg ik een mail met een geplande afspraak! Op een tijdstip dat ik helemaal niet beschikbaar ben. Ik vind dit niet kunnen van Apple. Voor een iPhone6 van meer dan 700 euro verwacht ik goede service en ben dus erg teleurgesteld. Na research kwam ik erachter dat er een heleboel mensen hetzelfde probleem hebben. Ook zou het misschien verholpen kunnen worden door een iOS herstel. Ik vind het niet kunnen dat de Apple medewerker niet met deze informatie kwam, maar gelijk een reparatie wilde plannen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn accu kosteloos weer werkt. Het product werkt niet zoals zou moeten (niet door mijn fout, omdat hij na de update zo ging doen), dus heb ik recht op een goede accu. Hopelijk wordt het gewoon verholpen door een iOS herstel, anders door een accuvervanging wat valt binnen de garantie/op kosten zijn voor Apple zelf.
(10)
