Klacht: Slechte service defect oven dätid cg7 Klacht

ital377 op 08 augustus 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 8 augustus 2016

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over een defecte oven, type Dätid CG7, die in 2011 is aangeschaft. De oven bereikt nu temperaturen boven de 300º C, wat duidt op een mogelijke defecte thermostaat. De klant is ontevreden met de reactie van IKEA, die aangeeft dat een thermostaat gemiddeld vijf jaar meegaat, en betwijfelt of dit een normale levensduur is voor een dergelijk apparaat.

Mijn Klacht:

Fornuis dätid cg7 gekocht eind 2010, geplaatst en in gebruik sinds begin 2011. Kostte 800 euro.
Nu wordt hij ,wat ik ook doe, meer dan 300º C. Thermostaat dus waarschijnlijk stuk. Bel ik met Ikea, krijg ik te horen dat een thermostaat ongeveer 5 jaar meegaat, dat dat dus normaal is. Bullshit, ik ben biina70, heb door verhuizingen met diverse fornuizen gewerkt, en nooit is er eentje kapot geweest. Bij familie ect nagevraagd. Niemand heeft dat. Volgens mij mag ik verwachten dat een dergelijk apparaat langer meegaat. Ben benieuwd of nog meer mensen dit na 5 jaar dus hebben?

Gewenste Oplossing:

als ze er een nieuwe thermostaat in zetten, nu kost het mij ca 200-250 euro.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM