slechte service betreft garantie

Question

Blokker adverteert met MINIMAAL 2 jaar garantie op elektrische apparaten,maar als je een koffie machine van 300 euro koopt, en 9 dagen na de garantie gaat het apparaat stuk, dan zeggen ze…pech..garantie weg ..en laten ze je staan. Niks helpen …of tegemoet komen in reparatie..terwijl er in de Nederlandse wet..een deugdelijk product wel duidelijk beschreven staat dat iets langer dan de garantie bepaling moet functioneren.
Ook de klantenservice hielp niet.

Blokker · Accepted Answer

Beste heer De Backer,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw koffiezetapparaat defect is geraakt.

Blokker geeft aan minimaal twee jaar garantie te verlenen op producten, omdat Blokker meegaat in de garantie van het product. Dit betekent dat er twee jaar garantie op rust, echter mocht de fabrikant van het koffiezetapparaat aangeven om bijvoorbeeld drie jaar garantie te verlenen, gaat Blokker daarin mee. In dit geval is dat helaas niet zo. Gezien het garantietermijn verstreken is, kunnen wij niets voor u betekenen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: slechte service betreft garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: slechte service betreft garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels