Mijn Klacht:
Ik heb 26 november me iphone 6 opgestuurd voor reparatie omdat die mankementen had.
Paar dagen later kreeg ik een vervangend toestel van hun maar zodra ik het openmaakte zag ik dat het serie nummer niet overeen kwam met het serie nummer van het toestel die ik officieel hoorde te ontvangen en daarnaast deed de toestel het helemaal niet.
Ik heb toen contact opgenomen met hun en ze hebben het de dag erna opgehaald.
Maar tot op de dag van vandaag nog geen ander toestel of oplossing van ze gekregen terwijl de fout bij hun lag.
Ook zeiden ze dat ze niet verder kunnen omdat er icloud opstaat maar hoe kan dat terwijl ik het toestel nooit heb gebruikt???? Daarna werd er een serie nummer doorgegeven van het toestel waarop die icloud opstond en dat was van het toestel die ik officieel hoorde te krijgen maar nooit heb mogen ontvangen Hoe wil ik de icloud eraf halen als ik het toestel nooit in bezit heb gehad????.
Nu willen ze een ongerepareerd toestel opsturen zodat ik opnieuw een reparatie aanvraag moet doen…
Dus met andere woorden hun maken alle fouten en dan mag ik het voor hun gaan oplossen terwijl ik Door hun domme fouten 2 weken zonder toestel zit.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze met een oplossing komen die hun zelf oplossen en niet dat ik het moet oplossen.
Ik wil een vervangend toestel terug waar ik alle recht op heb omdat alles onder het garantie valt
