Klacht: Slechte service

Almakuc op 12 december 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw aanvraag Uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van uw persoonsgegevens kunnen wij geen informatie via klacht.nl verstrekken zonder bestelnummer. Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens...

Status Opgelost
Datum 12 december 2015

Na het indienen van een klacht over de bereikbaarheid en service van Light in the Box, werd er contact opgenomen met de klant. De aangeboden oplossing, het behouden van defecte jurken en een gedeeltelijke terugbetaling, werd als onacceptabel ervaren, vooral omdat de jurken niet goed passen en de retourkosten hoog zouden zijn. De klant heeft sindsdien geen reactie meer ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Nadat ik via hier een klacht had geplaatst over hoe slecht ze te breiken zijn en dat je amper contact met ze kan opnemen namen ze eindelijk contact met mij op maar met een absurte oplossing! ( ik mocht de jurken houden, scheef genaait/ stof komt niet overheen / L valt kleiner dan een s en ik kom er niet eens in!) en kreeg ik ong de helft van me geld terug? De andere oplossing raden ze zelf al af het terug sturen ervan omdat ze kosten hoog zijn?’ Terwijl het duidelijk hum fout is!! Vervolgens geef ik dat aan en reageren ze niet meer wacht al weer 2 weken op een antwoord! Zo ga je toch niet met klachten om?!

Gewenste Oplossing:

Als ik m geld terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 23 december 2015 om 01:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)