Klacht: Slechte service!!

Profashionall op 19 januari 2019 over Cafés in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Cafés
Categorie Horeca
Status Open
Datum 19 januari 2019

Een klant ervaart een zeer slechte service tijdens de viering van zijn verjaardag in een café. Ondanks een reservering was er geen tafel beschikbaar en de beloofde versiering met ballonnen ontbrak. De klant besloot na het ontvangen van hun drankjes het café te verlaten en is teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

We werden heel slecht behandeld! Ik zou mijn verjaardag hier vieren, zogenaamd zouden ze onze tafel versieren met ballonnen.. toen we daar aankwamen was er geen tafel vrij (terwijl ik had gereserveerd) tafel was helemaal niet versierd!! Wij waren na onze drankje vertrokken! Belachelijk!!! Noooit meeer!!

Gewenste Oplossing:

Vommunicatie onderling hun team is heel matig, kunnen ze verbeteren! Wij werden naar boven gestuurd door een medewerker, hij liep niet met ons mee... waardoor wij weer naar beneden werden gestuurd omdat er geen tafels vrij waren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM