jjvanderhoef op 18 november 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een klacht ingediend over de slechte service van Charles Vogele, na een bestelling die een week geleden is geplaatst en nog niet is ontvangen. De klant ontving een reactie in gebrekkig Nederlands, waarin werd gevraagd om geduld, wat als zeer ontevredenstellend werd ervaren. Hoewel de klacht gericht is aan Charles Vogele, wordt Samsung genoemd in de context van de klacht.
Heb vorige week woensdag iets via de webshop van Charles Vogele besteld, na een week nog steeds niets binnen. Een mail gestuurd en dan krijg je in gebrekkig Nederlands een mail terug dat ik maar geduld moet hebben!! Zeer slechte service. Het is niet samsung maar charles Vogele!!
Medewerkers die goed de Nederlandse taal kennen en betere en snellere service. Misschien moeten ze maar stoppen met DHL. Zij zijn een groot gedeelte van de problemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
