viviankuijpers op 06 mei 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
U heeft een inhoudelijke reactie ontvangen van de blokker klantenservice.
Een klant van Blokker ontving op 20 april een defect artikel en retourneerde dit op 25 april. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontving de klant geen reactie en ondervond hij lange wachttijden, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige klantenservice.
Ik heb 20 april een behoorlijk prijzig artikel thuisbezorgd gekregen dat niet naar behoren werkte. Dit heb ik 25 april geretourneerd. Inmiddels nog steeds niks gehoord. Ik heb 2x gemaild waarop geen reactie volgt. Wanneer ik ze probeer te bellen hang ik ruim 30 minuten in de wacht en dan heb ik nog niemand gesproken. Hier heb ik tijdens mijn werk dus geen tijd voor!!!
Als ik een wel werkend product thuis bezorgd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2015 om 09:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
