Terug

Klacht: slechte service

WJM384775 op 02 november 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Douffet, Hartelijk dank voor uw bericht. Spijtig om te vernemen dat uw Polaroid tablet defect is geraakt. Een reparatie voor een polaroid tablet kan 6 tot 8 weken duren. Mocht u echter uw tablet nog niet retour hebben ontvangen,...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 2 november 2014

Een klant heeft op 2 september een Polaroid tablet ter reparatie aangeboden bij Blokker in Geleen, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen. Na drie telefoontjes en een wachttijd van bijna negen weken, terwijl er beloofd was dat de reparatie 4 tot 6 weken zou duren, is de klant ontevreden over de geboden service en vraagt om een terugbetaling van 99,95 euro.

Mijn Klacht:

Op 2 sept. heb ik in het filiaal van Geleen een tablet merk polaroid gebracht om het te laten repareren en tot op heden heb ik nog niks gehoord. Ik heb inmiddels al 3 keer gebeld of het al terug was maar nog steeds niks . Ik vind dit geen stijl als men beloofd dat het 4 tot 6 weken zou duren en nu is hij a.s. dinsdag al 9 weken weg.Ik heb dus al die tijd geen computer en deze tablet had ik nog geen half jaar.
De service vind ik ronduit slecht. Ik wil eigenlijk mijn geld terug. 99,95 euro.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb of als het deze week terug is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 03 november 2014 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Douffet,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Spijtig om te vernemen dat uw Polaroid tablet defect is geraakt.
Een reparatie voor een polaroid tablet kan 6 tot 8 weken duren.
Mocht u echter uw tablet nog niet retour hebben ontvangen, dan ontvangen wij graag de factuur/bon en het reparatie nummer van uw Polaroid Tablet. Deze kunt u sturen naar [email protected].
Aan de hand hiervan kunnen wij u een passende oplossing bieden. Graag zien wij de factuur/bon en reparatienummer zo spoedig mogelijk tegemoet.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

A. Heidanus
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het