Mijn Klacht:
Na een ernstig ongeluk op de a1 naar amsterdam kwam ik vijf minuten te laat voor mijn afspraak bij de MacStore in Amsterdam. Na 100 km rijden wilde men niet meer helpen en ‘mocht ik’ een nieuwe afspraak maken om vervolgens 100 km terug naar huis te rijden. Enige dat men hoefde te doen was mijn iphone innemen voor garantieregeling batterij en home button.
Slechte service en vreselijke manier van klantbehandeling, vooral na het feit dat we twee weken geleden niet welkom waren vanwege lancering iphone 6 en de verwachte drukte hieromtrent. Jammer te constateren dat je als klant van Apple op de tweede plek komt en compleet niet volgens de filosofie van Jobs…
Gewenste Oplossing:
Graag een proactieve houding om een vervangend toestel te sturen, waarna ik de iphone kan opsturen voor garantieregeling.
